Política de reembolso

En Brunua queremos que ames cada producto tanto como nosotros. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

• Tienes hasta 4 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. 

2. Condiciones del producto

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso, sellado y en perfectas condiciones.
• Debe incluir su envase original.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.

3. Cambios

• • Puedes solicitar cambio por otro producto del mismo valor o pagar la diferencia si es de mayor precio.
  • El producto debe estar sin uso, sellado y en perfectas condiciones.
  • Debe incluir su envase original.
  • No se aceptan cambios de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.
  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente (salvo error de Brunua Chile).

4. Reembolsos

• Una vez recibido y aprobado el producto, el reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles.
• El dinero se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Productos dañados o error en el pedido

Si tu producto llegó dañado o hubo un error:

• Escríbenos dentro de las 48 horas desde la recepción.
• Adjunta fotos del producto y del empaque.
• En estos casos, Brunua cubrirá los costos de reposición o reembolso.

6. Excepciones

• No se aceptan devoluciones por cambios de preferencia personal una vez abierto el producto.
• Productos en oferta o promoción pueden no tener cambio (indicar si aplica).

7. Contacto

Para gestionar tu solicitud, escríbenos a:
brunuachile@gmail.com o por Instagram @brunuachile