Política de envío
En Brunua preparamos cada pedido con dedicación para que llegue a tus manos en perfectas condiciones
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos son preparados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- En períodos de alta demanda (como fechas especiales), este plazo puede extenderse levemente.
2. Envíos
- Realizamos despachos a todo Chile a través de Blue Express.
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
3. Tiempos de entrega estimados
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 5 días hábiles
- Zonas extremas: pueden tardar un poco más
(Estos tiempos comienzan desde que el pedido es entregado al courier.)
4. Costos de envío
- El costo se calcula automáticamente al momento de la compra según destino y tamaño del pedido.
- Ocasionalmente, Brunua puede ofrecer envíos gratis en promociones especiales y compras sobre $40.000
5. Consideraciones importantes
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
- Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia, podría generarse un costo adicional de reenvío.
- Brunua no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero siempre te acompañaremos en el seguimiento
6. Problemas con tu envío
Si tu pedido presenta inconvenientes:
- Contáctanos dentro de las 48 horas desde la recepción
- Escríbenos a brunuachile@gmailcom o por Instagram @brunuachile
- Incluye fotos si el producto llegó dañado